电力客户服务与管理
430111 专业代码
高职专科 学历层次
三年 修学年限
专业介绍

电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能,在供电、电力类行业进行电力客户服务等。例如:客服电话的接听与客户问题记录,电表的检修与报装,企业、家庭用电的核算与收费,安全用电的监察与管理等。 关键词:客服 礼仪 电表 电费

学习学科

《电工学》、《电力系统基础》、《工业用电》、《经济法规与电力法规》、《电力市场基础》、《用电业务管理》、《安全用电》、《电力客户服务》、《公关礼仪》、《普通话》

开设课程

统计信息 (数据截止日期:2024-05-17)
全国普通高校毕业生规模: 150-200人
男女比例:
男54%
女46%
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