来源：未来建工网
2022-02-26 11:50
1、售后维修服务中心及售后网点设立计划
1.1已设立维修售后服务中心一览表
1.2拟设立售后服务维修中心及售后网点计划
1.3维修服务中心人员配备情况
1.4售后服务保障措施
2、售后服务管理机制
2.1综合概述
2.2售后服务质量管理体系
2.3技术支持中心
2.4故障级别及故障响应
2.5售后服务流程
3、售后服务承诺
3.1质保期内的服务承诺条款
3.2故障响应时间
3.3备品备件服务
3.4保修期外的售后服务
3.5其他服务承诺
4、售后服务人员情况
5、人员培训计划
6、维修记录存档、备案
7、投诉、建议处理
资料包合集
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